Politique de Confidentialité et de Protection des Données

La société Ortho & Co SRL (exploitant notamment le Centre La Colombe), dont le siège social est situé à Berchem-Sainte-Agathe (1082), accorde une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses utilisateurs et patients.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet ou utilisez nos services en ligne.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site est sous la responsabilité de :

Dénomination sociale : Ortho & Co SRL
Siège social : Berchem-Sainte-Agathe, 1082 (Belgique)
Numéro d’entreprise (BCE) : 0778.514.773
Contact e-mail : centrelacolombe@outlook.be

2. Données collectées et finalités du traitement

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Formulaire de prise de rendez-vous :
- Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message libre, ainsi que des informations de santé (fournies de manière facultative/non obligatoire par l’utilisateur).
- Finalité : Gérer et organiser la prise de rendez-vous, assurer le suivi de la prise en charge au sein du Centre La Colombe et communiquer avec vous.
- Base légale : Votre consentement et l’exécution de mesures précontractuelles/contractuelles. (Note : Les données de santé étant des données sensibles au sens du RGPD, leur traitement repose sur votre consentement explicite lors de leur saisie facultative).
Contact via WhatsApp :
- Données collectées : Numéro de téléphone, nom/pseudo, contenu des messages et éventuelles informations partagées lors de vos échanges.
- Finalité : Faciliter la communication, répondre à vos questions et gérer vos demandes de rendez-vous de manière instantanée.
- Base légale : Votre consentement (en initiant la conversation ou en cliquant sur le lien de contact WhatsApp). Note : L’utilisation de WhatsApp implique que les données transitent par la plateforme Meta conformément à leurs propres conditions d’utilisation.
Inscription à la Newsletter :
- Données collectées : Adresse e-mail.
- Finalité : Vous envoyer des actualités, des informations ou des communications relatives au Centre La Colombe.
- Base légale : Votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail).

3. Destinataires des données

Les données collectées via notre site web et nos canaux de contact directs sont destinées exclusivement au personnel habilité du Centre La Colombe (Ortho & Co SRL).

Vos données restent strictement en interne pour la gestion de vos soins.
Aucune donnée n’est vendue, cédée ou transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué par nos soins (à l’exception des services tiers comme WhatsApp que vous choisissez d’utiliser pour communiquer avec nous, lesquels sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité).

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de rendez-vous / contacts (Formulaire et WhatsApp) : Conservées pendant la durée nécessaire à la relation de soin/suivi administratif, puis archivées conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.
Données de la newsletter : Conservées jusqu’à ce que vous demandiez votre désinscription.

5. Cookies et Mesure d’audience (Burst Statistics / Complianz)

Notre site utilise des outils de gestion des cookies (Complianz) et de mesure d’audience (Burst Statistics).

Qu’est-ce que Burst Statistics ? C’est un outil de statistiques respectueux de la vie privée qui ne suit pas les utilisateurs à travers différents sites et ne collecte pas de données personnelles identifiables à des fins de profilage. Il nous permet simplement de mesurer l’affluence et l’utilisation globale du site pour l’améliorer.
Cookies marketing : Nous n’utilisons aucun cookie marketing ou traceur publicitaire.
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram et WhatsApp) : Le site intègre de simples liens hypertextes ou icônes pointant vers nos pages officielles et notre canal de contact. Aucun « pixel » de suivi publicitaire intrusif n’est actif à votre insu sur les pages de notre site.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les limites permises par la loi.
Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données ou retirer votre consentement (notamment pour la newsletter).
Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas prévus par la loi.

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : centrelacolombe@outlook.be.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be